Возможно, некоторые пользователи нашего портала, даже не догадываются о том, что на нашем сайте существует служба технической поддержки, в которую следует обращаться в случае обнаружения неполадок в работе нашего сайта, или возникновения каких-либо технических проблем у самого пользователя.
Обратиться в службу технической поддержки, или просто «техподдержку», можно двумя способами:
Первый — написать сообщение через форму обратной связи, расположенную внизу любой страницы сайта (в «подвале»). Этот способ инициации обратной связи с администрацией портала является предпочтительным, поскольку позволяет сразу идентифицировать авторизованного пользователя, и избавить его от дополнительных вопросов. Неавторизованному пользователю придётся заполнить поля формы, для того, чтобы с ним можно было связаться.
Второй — просто написать электронное письмо адрес техподдержки, принятый в качестве стандарта «de facto» на большинстве сайтов: support@название_сайта.
Независимо от способа отправки, заявка всегда попадает на специальный сервер техподдержки, работающий независимо от основного сайта, что обеспечивает дополнительную надёжность и оперативность связи с обратившимся пользователем.
Специалисты службы технической поддержки стараются отвечать на вопросы пользователей максимально быстро, однако, в зависимости от сложности вопроса и загруженности специалистов, ответ может быть дан в течение трёх суток, с момента поступления.
При этом, чем точнее сформулирован сам вопрос, и чем более полно описана проблема пользователя (а так же предоставлены скриншоты, ссылки, сообщения системы), тем быстрее будет получен ответ, и тем лучше наши специалисты смогут помочь пользователю.
При необходимости ответить на сообщение специалиста техподдержки, достаточно просто ответить на полученный ответ обычным электронным письмом, не меняя тему письма, и не создавая новую заявку.
Большинство вопросов пользователей являются «типовыми», и в этих случаях мы обычно используем такие же типовые ответы, часть из которых мы хотим привести в качестве примеров.
Итак, о чём же чаще всего просят пользователи портала Праворуб?
Ответ: При ответе на вопрос «какое число меньше», в поле ответа нужно ввести само это число, а не писать «правое» или «левое». Это простой вопрос, предназначенный для предотвращения автоматических регистраций (защиты от роботов), не нужно писать никаких слов, просто введите нужную цифру в поле ответа.
Типичный вопрос пользователя: Я всегда заходил на сайт через Google, а сегодня зашел через FaceBook, и теперь сайт требует с меня снова подтвердить профессиональную категорию, которую я уже подтверждал! Почему мне закрыли доступ к моему аккаунту, и почему я должен заново представлять свои документы?
Ответ: В данном случае, проблема заключается в том, что Ваши аккаунты в разных социальных сетях не синхронизированы, и созданы с использованием разных адресов электронной почты. Поэтому, они воспринимаются системой безопасности как разные пользователи.
Для исправления ситуации Вам необходимо деактивировать «лишний» аккаунт, и авторизоваться через ту социальную сеть, с помощью которой Вы создали «правильный» аккаунт на нашем сайте, либо с использованием своего логина и пароля. После этого, Вы сможете привязать к своему профилю на Праворубе, все свои аккаунты в социальных сетях, в своём личном кабинете.
К сожалению, не все пользователи понимают простое правило: 1 человек = 1 аккаунт, и по разным причинам (утрата пароля, вход через другую социальную сеть, падение рейтинга и т.п.) создают себе новую учётную запись — клона, или «клоуна», которых мы регулярно обнаруживаем, блокируем, и удаляем.
В случае утраты доступа к своему аккаунту, не нужно создавать клонов, нужно просто восстановить пароль к своему существующему аккаунту, действуя по этой инструкции.
Чаще всего, причинами утраты возможности самостоятельного восстановления забытого пароля, являются: использование при регистрации корпоративного адреса электронной почты вида lawyer@superpuperlawyer.ru в случае прекращения доступа к своему бывшему домену (сайту), а так же уход из организации, предоставлявшей корпоративный адрес электронной почты, либо взлом и «увод» почтового ящика пользователя.
Стандартный ответ в случае забывания своего логина и/или пароля:
Ваш логин всегда у Вас перед глазами. Откройте свою личную страницу (найдите себя в общем списке людей) и посмотрите, что написано между: https:// и .pravorub.ru/ — это и есть Ваш логин.
Сменить свой логин на более благозвучный и индивидуальный можно здесь — На этой же странице Вы можете сменить свою регистрационную электронную почту.
При авторизации, ВМЕСТО логина, можно использовать адрес своей регистрационной электронной почты.
Для восстановления забытого пароля:
Успокойтесь, нажмите одновременно клавиши Ctrl и R (обновится кэш-память Вашего браузера) и действуйте по инструкции: Праворуб: Как восстановить пароль!
После успешной смены пароля, и авторизации на сайте, Вы можете сменить свой пароль на более удобный и запоминающийся здесь.
Вы так же можете привязать свою учётную запись на Праворубе, к своим аккаунтам в социальных сетях: https://pravorub.ru/account/edit/social/
Типичный вопрос пользователя: Я не нашла на вашем сайте ничего полезного, и требую немедленно удалить все мои персональные данные, и все мои вопросы (в количестве 15+), вместе с дурацкими ответами ваших невоспитанных адвокатов. Об удалении сообщите мне по телефону…
Стандартный ответ:
Всё, что Вы написали на Праворубе, останется здесь навсегда.
Размещая своё Произведение (публикацию, вопрос, комментарий, документ — любой контент) на сайте, автор (пользователь) признаёт, что оно становится частью Сайта, как сложного составного произведения (ст. 1240 ГК РФ), и предоставляет Владельцу сайта неограниченную и бессрочную лицензию (исключительные права) на безвозмездное использование любых своих произведений, добровольно размещённых пользователем на сайте, по усмотрению Владельца сайта а так же признаёт безусловное авторское право Владельца сайта на это сложное составное произведение. Право на отзыв (ст. 1269 ГК РФ) к произведениям, размещённым пользователями на сайте, не применяется.
Если Вам нужны ещё более подробные объяснения, то они здесь.
Вы так же вправе предъявить судебный иск к нашей компании, и если вдруг суд удовлетворит его, мы выполним решение суда. Ну а если не удовлетворит, с Вас будут взысканы все судебные издержки.
Некоторые пользователи не придают никакого значения условиям пользовательского соглашения, и даже не задумываются, что все персональные данные пользователей сайта публикуются (делаются общедоступными) исключительно самими этими пользователями, и никакого дополнительного согласия на их обработку не требуется, а право на отзыв согласия не применяется на основании п. 10 ч. 1 ст. 6, п. 2 ч. 2 ст. 10 и п. 4 ч. 2 ст. 22 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
У меня очень важное дело, все материалы которого (10+ гигабайт) размещены по ссылке… пусть ваши лучшие юристы напишут мне нужную жалобу в ВС (КС, ЕСПЧ) и в случае выигрыша, я готов заплатить вам 1 — 5% от фактической суммы, но только если мне понравится именно ваша жалоба, т.к. мне уже готовят документы и на других сайтах. Отправляйте все документы по адресу ХХХХХ не позднее понедельника.
Конечно, такие вопросы можно было бы удалять сразу, вместе с их авторами, но мы ведь не можем лишить профессионалов удовольствия лично «минусануть» такие вопросы, и указать их авторам, где и как искать ответ. Поэтому, мы отвечаем вежливо:
Вы обратились в службу ТЕХНИЧЕСКОЙ поддержки.
Задать свой ЮРИДИЧЕСКИЙ вопрос Вы можете здесь.
Вопрос: Я хотел опубликовать классное дело в судебной практике, но оно не размещается без документов — почему я должен добавлять документы?Ответ: По нашим правилам, все публикации раздела судебной практики, должны подтверждаться как минимум одним процессуальным документом. Либо добавьте документы, либо выберите другой раздел для публикации — пока Вы ещё можете это сделать.
Вопрос: Я «супер-пупер-юрист» — почему вы требуете с меня прислать какой-то диплом? Я и без диплома уже много лет представляю людей в судах и выигрываю все дела — поставьте мне категорию юриста!
Ответ: На нашем портале, принадлежность к любой профессиональной категории подтверждается исключительно документами. Рассказывать, какой Вы крутой профессионал, Вы можете где угодно, но только не у нас. Будьте любезны пройти процедуру верификации и подтверждения своей профессиональной категории полностью, либо довольствуйтесь гостевыми возможностями.
Вопрос: Почему я не могу исправить свою фамилию? Я теперь ААААА, а в дипломе у меня девичья фамилия ББББББ — как мне её поменять?
Ответ: На нашем портале, адвокаты и юристы не вправе скрывать свою личность, и обязаны подтвердить её соответствующим документом. Если в представленном документе указана фамилия ААААА, то именно она и будет указана на сайте. В случае смены фамилии, необходимо представить подтверждающий этот факт документ. Неужели это сразу не было понятно?
Вопрос: У меня нет юридического образования, но у меня есть своя юридическая фирма, поэтому прошу зарегистрировать зарегистрировать меня как юрфирму на вашем сайте.
Ответ:
С регистрацией компаний у нас всё просто и понятно:
1. Руководитель компании регистрируется на сайте и подтверждает свою профессиональную категорию самостоятельно, т.к. впоследствии именно он будет указан в качестве руководителя компании и получит первичные права администрирования.
2. Руководитель лично, либо любое другое лицо, действующее ПО ДОВЕРЕННОСТИ в простой письменной форме, выданной этим юрлицом (компанией) подаёт заявку (в ответе на это сообщение) с приложением файлов доверенности, своего паспорта (если ранее заявитель (поверенный) не подтвердил свою личность и профессиональную категорию, и выписку из ЕГРЮЛ на юрлицо (либо из ЕГРИП для ИП).
3. Если доверенность предусматривает право администрирования страницы компании, мы даём такую возможность сразу и заявителю, но руководитель может и сам делегировать (как и отменить) права администрирования любому сотруднику своей компании. Для включения в состав компании, сотрудник должен быть уже зарегистрирован на сайте.
На самом деле — ничего сложного, и совсем не трудно, но нужны документы и немного терпения.
Вопрос: Почему с меня требуют заплатить за PRO-аккаунт, что бы посмотреть документы? В интернете всё должно быть бесплатно! Я требую открыть мне доступ к файлам «только для PRO».
Ответ: Все файлы (документы) принадлежат их авторам, и мы не торгуем чужими документами. Однако, действуя в интересах всего нашего сообщества, в соответствии с условиями публичного договора, заключаемого с каждым пользователем при регистрации на сайте, как сами пользователи, так и Администрация (п. 3.4 ПС) вправе изменять режим доступа к любым публикациям и/или документам (файлам), в том числе устанавливая различные права доступа в зависимости от категории пользователей и типа используемых ими учётных записей.
* * * * *
К счастью, большинству пользователей сайта нет нужды обращаться в службу технической поддержки, но если такая необходимость всё же возникнет, старайтесь излагать свой вопрос максимально чётко и внятно, и мы обязательно поможем.
Обратиться в службу технической поддержки, или просто «техподдержку», можно двумя способами:
Первый — написать сообщение через форму обратной связи, расположенную внизу любой страницы сайта (в «подвале»). Этот способ инициации обратной связи с администрацией портала является предпочтительным, поскольку позволяет сразу идентифицировать авторизованного пользователя, и избавить его от дополнительных вопросов. Неавторизованному пользователю придётся заполнить поля формы, для того, чтобы с ним можно было связаться.
Второй — просто написать электронное письмо адрес техподдержки, принятый в качестве стандарта «de facto» на большинстве сайтов: support@название_сайта.
Независимо от способа отправки, заявка всегда попадает на специальный сервер техподдержки, работающий независимо от основного сайта, что обеспечивает дополнительную надёжность и оперативность связи с обратившимся пользователем.
Специалисты службы технической поддержки стараются отвечать на вопросы пользователей максимально быстро, однако, в зависимости от сложности вопроса и загруженности специалистов, ответ может быть дан в течение трёх суток, с момента поступления.
При этом, чем точнее сформулирован сам вопрос, и чем более полно описана проблема пользователя (а так же предоставлены скриншоты, ссылки, сообщения системы), тем быстрее будет получен ответ, и тем лучше наши специалисты смогут помочь пользователю.
При необходимости ответить на сообщение специалиста техподдержки, достаточно просто ответить на полученный ответ обычным электронным письмом, не меняя тему письма, и не создавая новую заявку.
Большинство вопросов пользователей являются «типовыми», и в этих случаях мы обычно используем такие же типовые ответы, часть из которых мы хотим привести в качестве примеров.
Итак, о чём же чаще всего просят пользователи портала Праворуб?
(1) Проблемы с регистрацией и авторизацией:
Типичный вопрос пользователя: При регистрации, я заполнил все поля формы, и ответил на вопрос, «какое из показанных чисел меньше», но сайт пишет, что ответ не верен, хотя я же знаю, что число слева меньше. Исправьте ошибку на сайте!Ответ: При ответе на вопрос «какое число меньше», в поле ответа нужно ввести само это число, а не писать «правое» или «левое». Это простой вопрос, предназначенный для предотвращения автоматических регистраций (защиты от роботов), не нужно писать никаких слов, просто введите нужную цифру в поле ответа.
Типичный вопрос пользователя: Я всегда заходил на сайт через Google, а сегодня зашел через FaceBook, и теперь сайт требует с меня снова подтвердить профессиональную категорию, которую я уже подтверждал! Почему мне закрыли доступ к моему аккаунту, и почему я должен заново представлять свои документы?
Ответ: В данном случае, проблема заключается в том, что Ваши аккаунты в разных социальных сетях не синхронизированы, и созданы с использованием разных адресов электронной почты. Поэтому, они воспринимаются системой безопасности как разные пользователи.
Для исправления ситуации Вам необходимо деактивировать «лишний» аккаунт, и авторизоваться через ту социальную сеть, с помощью которой Вы создали «правильный» аккаунт на нашем сайте, либо с использованием своего логина и пароля. После этого, Вы сможете привязать к своему профилю на Праворубе, все свои аккаунты в социальных сетях, в своём личном кабинете.
К сожалению, не все пользователи понимают простое правило: 1 человек = 1 аккаунт, и по разным причинам (утрата пароля, вход через другую социальную сеть, падение рейтинга и т.п.) создают себе новую учётную запись — клона, или «клоуна», которых мы регулярно обнаруживаем, блокируем, и удаляем.
В случае утраты доступа к своему аккаунту, не нужно создавать клонов, нужно просто восстановить пароль к своему существующему аккаунту, действуя по этой инструкции.
Чаще всего, причинами утраты возможности самостоятельного восстановления забытого пароля, являются: использование при регистрации корпоративного адреса электронной почты вида lawyer@superpuperlawyer.ru в случае прекращения доступа к своему бывшему домену (сайту), а так же уход из организации, предоставлявшей корпоративный адрес электронной почты, либо взлом и «увод» почтового ящика пользователя.
Стандартный ответ в случае забывания своего логина и/или пароля:
Ваш логин всегда у Вас перед глазами. Откройте свою личную страницу (найдите себя в общем списке людей) и посмотрите, что написано между: https:// и .pravorub.ru/ — это и есть Ваш логин.
Сменить свой логин на более благозвучный и индивидуальный можно здесь — На этой же странице Вы можете сменить свою регистрационную электронную почту.
При авторизации, ВМЕСТО логина, можно использовать адрес своей регистрационной электронной почты.
Для восстановления забытого пароля:
Успокойтесь, нажмите одновременно клавиши Ctrl и R (обновится кэш-память Вашего браузера) и действуйте по инструкции: Праворуб: Как восстановить пароль!
После успешной смены пароля, и авторизации на сайте, Вы можете сменить свой пароль на более удобный и запоминающийся здесь.
Вы так же можете привязать свою учётную запись на Праворубе, к своим аккаунтам в социальных сетях: https://pravorub.ru/account/edit/social/
(2) Желание удалить все следы своей деятельности на сайте:
Некоторые пользователи, обычно недовольные недостатком внимания к их «гениальным» публикациям, либо осознавшие, что по собственной недальновидности, разместившие в своём вопросе собственные персональные данные, требуют удалить их аккаунт, а так же все их вопросы и комментарии, в весьма категоричной форме.Типичный вопрос пользователя: Я не нашла на вашем сайте ничего полезного, и требую немедленно удалить все мои персональные данные, и все мои вопросы (в количестве 15+), вместе с дурацкими ответами ваших невоспитанных адвокатов. Об удалении сообщите мне по телефону…
Стандартный ответ:
Всё, что Вы написали на Праворубе, останется здесь навсегда.
Размещая своё Произведение (публикацию, вопрос, комментарий, документ — любой контент) на сайте, автор (пользователь) признаёт, что оно становится частью Сайта, как сложного составного произведения (ст. 1240 ГК РФ), и предоставляет Владельцу сайта неограниченную и бессрочную лицензию (исключительные права) на безвозмездное использование любых своих произведений, добровольно размещённых пользователем на сайте, по усмотрению Владельца сайта а так же признаёт безусловное авторское право Владельца сайта на это сложное составное произведение. Право на отзыв (ст. 1269 ГК РФ) к произведениям, размещённым пользователями на сайте, не применяется.
Если Вам нужны ещё более подробные объяснения, то они здесь.
Вы так же вправе предъявить судебный иск к нашей компании, и если вдруг суд удовлетворит его, мы выполним решение суда. Ну а если не удовлетворит, с Вас будут взысканы все судебные издержки.
Некоторые пользователи не придают никакого значения условиям пользовательского соглашения, и даже не задумываются, что все персональные данные пользователей сайта публикуются (делаются общедоступными) исключительно самими этими пользователями, и никакого дополнительного согласия на их обработку не требуется, а право на отзыв согласия не применяется на основании п. 10 ч. 1 ст. 6, п. 2 ч. 2 ст. 10 и п. 4 ч. 2 ст. 22 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
(3) Невнимательность, нежелание ни в чём разбираться, патологическая невоспитанность и пренебрежение к любым правилам:
Среди заявок, поступающих в службу технической поддержки, довольно часто встречаются ЮРИДИЧЕСКИЕ вопросы — не все понимают, что обращаются в службу ТЕХНИЧЕСКОЙ поддержки. Однако, некоторые, «смышлёные» любители халявы, пишут примерно так:У меня очень важное дело, все материалы которого (10+ гигабайт) размещены по ссылке… пусть ваши лучшие юристы напишут мне нужную жалобу в ВС (КС, ЕСПЧ) и в случае выигрыша, я готов заплатить вам 1 — 5% от фактической суммы, но только если мне понравится именно ваша жалоба, т.к. мне уже готовят документы и на других сайтах. Отправляйте все документы по адресу ХХХХХ не позднее понедельника.
Конечно, такие вопросы можно было бы удалять сразу, вместе с их авторами, но мы ведь не можем лишить профессионалов удовольствия лично «минусануть» такие вопросы, и указать их авторам, где и как искать ответ. Поэтому, мы отвечаем вежливо:
Вы обратились в службу ТЕХНИЧЕСКОЙ поддержки.
Задать свой ЮРИДИЧЕСКИЙ вопрос Вы можете здесь.
Так же часто встречающиеся вопросы и краткие ответы на них:
Вопрос: Я написал отличную статью, но её никто не видит — что делать? Ответ: Нажмите в редакторе кнопку «Опубликовать».Вопрос: Я хотел опубликовать классное дело в судебной практике, но оно не размещается без документов — почему я должен добавлять документы?Ответ: По нашим правилам, все публикации раздела судебной практики, должны подтверждаться как минимум одним процессуальным документом. Либо добавьте документы, либо выберите другой раздел для публикации — пока Вы ещё можете это сделать.
Вопрос: Я «супер-пупер-юрист» — почему вы требуете с меня прислать какой-то диплом? Я и без диплома уже много лет представляю людей в судах и выигрываю все дела — поставьте мне категорию юриста!
Ответ: На нашем портале, принадлежность к любой профессиональной категории подтверждается исключительно документами. Рассказывать, какой Вы крутой профессионал, Вы можете где угодно, но только не у нас. Будьте любезны пройти процедуру верификации и подтверждения своей профессиональной категории полностью, либо довольствуйтесь гостевыми возможностями.
Вопрос: Почему я не могу исправить свою фамилию? Я теперь ААААА, а в дипломе у меня девичья фамилия ББББББ — как мне её поменять?
Ответ: На нашем портале, адвокаты и юристы не вправе скрывать свою личность, и обязаны подтвердить её соответствующим документом. Если в представленном документе указана фамилия ААААА, то именно она и будет указана на сайте. В случае смены фамилии, необходимо представить подтверждающий этот факт документ. Неужели это сразу не было понятно?
Вопрос: У меня нет юридического образования, но у меня есть своя юридическая фирма, поэтому прошу зарегистрировать зарегистрировать меня как юрфирму на вашем сайте.
Ответ:
С регистрацией компаний у нас всё просто и понятно:
1. Руководитель компании регистрируется на сайте и подтверждает свою профессиональную категорию самостоятельно, т.к. впоследствии именно он будет указан в качестве руководителя компании и получит первичные права администрирования.
2. Руководитель лично, либо любое другое лицо, действующее ПО ДОВЕРЕННОСТИ в простой письменной форме, выданной этим юрлицом (компанией) подаёт заявку (в ответе на это сообщение) с приложением файлов доверенности, своего паспорта (если ранее заявитель (поверенный) не подтвердил свою личность и профессиональную категорию, и выписку из ЕГРЮЛ на юрлицо (либо из ЕГРИП для ИП).
3. Если доверенность предусматривает право администрирования страницы компании, мы даём такую возможность сразу и заявителю, но руководитель может и сам делегировать (как и отменить) права администрирования любому сотруднику своей компании. Для включения в состав компании, сотрудник должен быть уже зарегистрирован на сайте.
На самом деле — ничего сложного, и совсем не трудно, но нужны документы и немного терпения.
Вопрос: Почему с меня требуют заплатить за PRO-аккаунт, что бы посмотреть документы? В интернете всё должно быть бесплатно! Я требую открыть мне доступ к файлам «только для PRO».
Ответ: Все файлы (документы) принадлежат их авторам, и мы не торгуем чужими документами. Однако, действуя в интересах всего нашего сообщества, в соответствии с условиями публичного договора, заключаемого с каждым пользователем при регистрации на сайте, как сами пользователи, так и Администрация (п. 3.4 ПС) вправе изменять режим доступа к любым публикациям и/или документам (файлам), в том числе устанавливая различные права доступа в зависимости от категории пользователей и типа используемых ими учётных записей.
* * * * *
К счастью, большинству пользователей сайта нет нужды обращаться в службу технической поддержки, но если такая необходимость всё же возникнет, старайтесь излагать свой вопрос максимально чётко и внятно, и мы обязательно поможем.
Рейтинг публикации:
«
Весьма полезная и поучительная публикация, но к сожалению, поможет она не многим, т.к. те, кто её прочитает, обычно не нуждаются ни в каких инструкциях, а те, кто постоянно совершает ошибки, никаких инструкций и разъяснений не читает.
Точно так же как никогда не преведутся халявщики, о которых я уже писал здесь: Праворуб: Частный комментарий к п. 2.8.6 Пользовательского Соглашения – ...
Судя по картинке и вопросам-ответам, не легкое это дело — осуществлять техподдержку сайта!(smoke)
Терпения Вам Администратор, Дежурный Мастер Техподдержки, Главный Редактор и Redaktor1!
Спасибо уважаемая Алёна Александровна! :)
Да уж, техподдержку осуществлять, это не в
дуредуме заседать!Хотя, судя по написанному, контингент чем-то схож. :D
Уважаемый Андрей Борисович, мы ничего не выдумали — все примеры взяты из реальных заявок. Мы только обезличили тексты и исправили многочисленные орфографические ошибки.
Уважаемый Администратор, зря ошибки исправили(rofl)
Уважаемый Андрей Борисович, а чему тут удивляться? Ведь пишут же некоторые в вопросах так, что вообще ничего не понятно, и ведь ОНИ уверены, что так и нужно. У этого контингента нет, да и не может быть никакой самокритики, ОНИ ведь «главнюки» ©
Уважаемый Андрей Борисович, мы в думе?:D
Уважаемая Ольга Витальевна, с таким тенденциями, мы скоро будем в дупе... :(
Уважаемый Администратор, Вам тоже терпения:)
Такие деятели могут отбирать много энергии.
Ко мне (как и другим) подобные вопросы поступают в социальных сетях.
Но стоит упомянуть об оплате и вуаля, тишина:)
Уважаемый Артём Анатольевич, я сегодня после очередного звонка ищущих бесплатный сыр поймала себя на мысли, что меня это уже не раздражает. Спасибо Праворубу за тренировку терпения:D
Уважаемый Артём Анатольевич, мы стараемся отвечать спокойно на любые
выпадывопросы, и именно для этого разработали несколько стандартных ответов для типичных вопросов.Что касается оплаты, то у нас со всеми пользователями заключено «джентльменское (пользовательское) соглашение» и закреплено разделение сфер деятельности — мы не вмешиваемся в юридическую деятельность, и не оказываем никаких юридических услуг, но раз уж мы содержим и поддерживаем работоспособность портала, на котором профессионалы могут зарабатывать, мы оставляем за собой право взимать плату на свои (не юридические, а сервисные) услуги, и все здравомыслящие профессионалы это понимают.
P.S. Для справки: содержание портала обходится от 100 до 200 тысяч рублей в месяц, без учёта стоимости разработки новых функций.
Уважаемый Администратор, в связи с тем, что по поводу содержания Проекта ранее уже акцентировалось внимание, что вполне естественно в современных экономических условиях, то возможен следующий вариант.
По моим субъективным подсчетам, в сутки в соответствующий раздел поступает в среднем около 15 вопросов, на которые, как правило, вопрошающему специалисты дают достаточно адекватные ответы. Иногда подробные, иногда только указывают направление движения, но в целом рассматривают вопросы по существу.
Поэтому логичным выглядит установление платы с вопрошающего, с той особенностью, что плата будет взыматься не за ответы на вопросы юридического характера, а за саму возможность задать в рамках Проекта таковой вопрос, что вполне будет укладываться в концепцию
свои (не юридические, а сервисные) услугиСумма оплаты может быть достаточно символической, а именно в размере 60-65 рублей. Почему такая сумма? На 2016 год МРОТ установлен в размере 6204 рубля. 1/100 или 1% от указанной суммы, на мой взгляд, подъемная сумма для граждан даже с небольшим достатком и ограниченной потребительской корзиной. Кроме того, таким инновациям наверняка обрадуются постоянные вопрошающие, прикрепившиеся к сайту практически на абонентское обслуживание.
С технической точки зрения осуществление платежа может осуществляться как через смс, так и через электронный кошелек, с ответным поступлением кода доступа соответственно на телефон или почтовый ящик.
Уважаемый Александр Александрович, спасибо за Ваше мнение и поддержку. Мы обязательно рассмотрим и обсудим с модераторами это предложение, чтобы технари не вторгались в сферу деятельности юристов. Однако, уже сейчас, любой профессионал может предложить любому пользователю, задавшему бесплатный вопрос, свою платную помощь, и получить возможность работать с ним дистанционно. Нам важно соблюсти баланс интересов всех сторон, а не получить сиюминутную выгоду, нарушив устоявшийся Status Quo.
Уважаемый Александр Александрович, я думаю, что Праворуб от этого наполовину опустеет от посетителей, желающих задать вопросы, и останутся только адекватные вопрошающие:)
Уважаемая Ольга Витальевна,
останутся только адекватные вопрошающиеАдекватные вопросы, адекватные ответы, адекватные потенциальные клиенты/доверители.
Количество переходит в качество ). Диалектика.
В последующем, возможно, и количество восстановится, но уже на новом качественном уровне.
Уважаемый Александр Александрович, я не за количество. Я — за качество. Думаю, увеличение качественного количества возможно только в случае изменения менталитета вопрошающих, которое, увы, от нас мало зависит.
А ничего удивительного. Каково общество потребления, таковы и требования: Мне все должны, а я сам — свободен.
К слову сказать, я, лично, работой технической службы доволен: всегда регистрируют проблемные заявки и оперативно разрешают вопросы.
Спасибо вам, невидимые бойцы за технический прогресс!
Я уже ничему не удивляюсь. И я также не удивлюсь, если в скором времени выйдет инструкция по применению этой инструкции:D
Конечно, такие вопросы можно было бы удалять сразу, вместе с их авторами, но мы ведь не можем лишить профессионалов удовольствия лично «минусануть» такие вопросы, и указать их авторам, где и как искать ответ. Поэтому, мы отвечаем вежливо:
Пожалейте! И так уже нервы ни к черту(headbang)
Почему с меня требуют заплатить за PRO-аккаунт, что бы посмотреть документы? В интернете всё должно быть бесплатно! Я требую открыть мне доступ к файлам «только для PRO».Просьбы бесплатно выслать наши документы (которые я размещаю только в ПРО-режиме) поступают мне с периодичностью раз в неделю. И с такой же периодичностью… эээ… отклоняются.
Уважаемый Андрей Владимирович, любой труд должен быть оплачен. Принципиально покупаю только фирму — скупой платит дважды. Выкладываемые же на настоящем портале документы — уникальны, фактически являются ноу-хау и любые требования «халявщиков» о их доступности должны пресекаться «с особой жестокостью» — практически как в п. «д» части 2 ст. 105 УК РФ
Уважаемый Константин Сергеевич, ПРО — это статус, а не бесплатный сыр в мышеловке. Мне поначалу писали просьбы про ПРО — документы, больше не пишут. Стыдно такое читать от адвокатов, тем более московских, которые не могут найти 500 рублей! Про п. «д» части 2 ст. 105 УК РФ (gun)- очень понравилось!(Y);)
Уважаемый Администратор, спасибо за Ваш труд. Осилит дорогу идущий.(bow)
Уважаемый Администратор, спасибо за разъяснения. Полагаю они будут полезны как новичкам сайта так и его постоянным пользователям. Время от времени у всех возникают вопросы.
Уважаемый Администратор, спасибо за информацию
Уважаемый Администратор, вчера вскользь упомянул о том, что сайт Праворуб, - профессиональное сообщество юристов и адвокатов. Но почему забыли про экспертов ?
Вопрос скорее к Политбюро.
Уважаемый Александр Валерианович, про экспертов не забыли. Просто с экспертами проблем нет;)
Уважаемая Ольга Витальевна, проф экспертом себя не считаю.
Мне ближе статус, — Инженер.
Уважаемый Александр Валерианович, для меня, гуманитария, любой инженер — проф.эксперт;)
Уважаемый Александр Валерианович, пытался с Вами «начать диалог», но там дается мало символов, всего 250, мне не хватило, поэтому, если никто не возражает и если Вам удобно, то разрешите поинтересоваться здесь, раз уж Вас здесь застал)
У Вас в профиле есть высказывание - «Из любого предмета можно извлечь информацию, если она в нём содержится». Я уже устал над этим размышлять, так сказать, сил нет)))
Какой предмет не содержит в себе какую-либо информацию?
Конечно, понятно, что вопрос философский, но т.к. вы Инженер/Эксперт, может у Вас есть точный ответ на этот вопрос!?
Уважаемый Станислав Георгиевич, у любого предмета была предыстория связанная с воздействием окружающей среды.
Какой предмет не содержит в себе какую-либо информацию?
— Пустота.
Уважаемый Александр Валерианович, а пустота не может быть предметом…
Спасибо за информацию, добавил в Избранное, т.к. вчера сам же задавался вопросом, — как удалить повторный комментарий!? )) И с этим вопросом мне помогла разобраться Минина Ольга Витальевна, за что еще раз, выражаю ей Благодарность и предлагаю рассмотреть/учесть/взять на карандаш:) ее кандидатуру по решению вопроса о следующем награждении!
«дурацкие ответы ваших невоспитанных адвокатов» развеселили)) Нормальное же правило — каков вопрос, таков ответ))
Пользуясь случаем, выражаю благодарность за то, что на «Праворубе» теперь можно «лазить» со смартфона :D удобнее стало.
Уважаемый Администратор, я вот со смартфона не могу найти уведомления. Приходится сайт смотреть в «полноэкранном» режиме, но тогда «буковки» становятся очень мелкими. Можете как то поправить мобильную версию сайта? Или научите, как их смотреть.
И еще — иногда я на экране мобильного не туда тыкаю пальцем и вместо плюса ставлю минус. Сделайте, пожалуйста, возможность поправить эту оценку, например, в течение 30 минут. Или что бы модератор/саппорт по моей просьбе мог поправить мою оценку.
Уважаемый Владимир Владимирович, в наших планах есть пункт о создании мобильного приложения, но пока на это не хватает средств (от 1 млн.р для каждой платформы) но мы надеемся, что со временем такая возможность у нас появится.
Что касается мобильной версии сайта, то её возможности сильно разнятся в зависимости от платформы, и даже конкретной модели пользовательского устройства, но сообщения о «неудобстве» той или иной функции составляют менее 1% от обращений пользователей....
Система голосования у нас не государственная, поэтому в принципе не предусматривает никаких «исправлений», так что просто будьте внимательнее — никто не может повлиять на результаты голосования.
Уважаемый Администратор,
Система голосования у нас не государственнаяСколько надо поставить плюсов, что бы компенсировать ошибочно поставленный минус и «карма» пользователя стала на плюс больше?
Уважаемый Владимир Владимирович, всего 2 — математика очень простая :)
Уважаемый Владимир Владимирович, вот по поводу режима доступа к некоторым публикациям. Очень хотела задать вопрос по недавней теме, но столкнулась с досадным ограничением pro.